• Юля

КАК ЗАМЕНИТЬ ССЫЛКУ В ОТПРАВЛЕННОМ ПИСЬМЕ?

Пост обновлен 6 авг. 2018 г.



Большой страх емейл-маркетолога - отправить рассылку с неправильной ссылкой.

Исправить то отправленное письмо нельзя!

А отправить его можно на сотни, тысячи и сотни тысяч контактов.

Я знаю реальные примеры, когда емейл-маркетолога штрафовали за ошибку в ссылке отправленного письма.

А знаете, что самое обидное?

Это можно быстро исправить :)


Как исправить ссылку, на которую попадает пользователь с письма:


1) Замена ссылки через сервис рассылок

Узнайте ЗАРАНЕЕ в своем сервисе, можно ли изменить ссылку в письме ПОСЛЕ отправки. Что это за магия, спросите вы?

Все очень просто.

Сервисы рассылок для отслеживания переходов “оборачивают” каждую ссылку, которую вы вставляете в письмо дополнительно через свой домен:


Обернутая ссылка (внизу) - её можно увидеть поднеся курсор или в тех. заголовках письма

Например, мы просто хотим привести на сайт https://modoza.com с письма.

Наша ссылка с метками выглядит примерно так:

https://modoza.com/?mindbox-click-id=2ab87bb9-66c8-4db3-bd27-e3e147efc06b&utm_source=mindbox-promo&utm_medium=email&utm_campaign=030718Ua-fbrand10-2

А обернутая сервисом ссылка с метками выглядит еще больше - https://e.mindbox.ru/c/_uoCAAAAAPgRaAsA/pItaAA/nHECHB0lwYarD8Q1/?u=3Dhttps%3A%2F%2Fmodoza.com%2F%3Futm_source%3Dmindbox-promo%26utm_medium%3Demail%26utm_campaign%3D=030718Ua-fbrand10-2


То есть, теоретически сервис может с одной и той же большой обернутой ссылки вести на другую ссылку с метками.


Я спросила у представителей некоторых популярных сервисов рассылок, можно ли заменить ссылку после отправки у них.

Результаты мини-опроса в таблице:

То есть, если вы пользуетесь ExpertSender - заменить ссылку можно без проблем в интерфейсе сервиса сразу.


Если сервисами eSputnik, SendPulse, Unisender, Emarsys или GetResponse Enterprise - ссылку в отправленной рассылке поменять можно обратившись в поддержку.


MailChimp и GetResponse же на такие просьбы могут ответить по-разному, в зависимости от вашего аккаунта и того, на кого в поддержке попадете. Но теоретически это тоже возможно.


И только Mindbox никак не позволяет менять ссылки после отправки.

(да-да, Юля то накосячила именно с ним))


Вы спрашивали у других сервисов, можно ли менять ссылки?

Напишите в комментариях, я дополню табличку.


Конечно, не нужно этой возможностью пользоваться постоянно.

Только в самых крайних случаях, когда ссылка ошибочно неправильная.




2) Редирект по своему сайту на правильную ссылку


Это сработает, только если обе ссылки (ошибочная и правильная) в рамках вашего сайта, а не ссылки на сторонние ресурсы.


Тут есть один важный нюанс.

Если у вас эта ссылка где-то еще должна использоваться на сайте или в предыдущих рассылках, то нужно брать полное соответствие, то есть ссылку с метками для редиректа.


Пример:

  • У меня есть рассылки на modoza.ru и modoza.com - это совершенно разные сайты и базы клиентов, но похожие письма

  • Я налажала и отправила в рассылке клиентам modoza.com ссылку https://modoza.ru/fbrand10/ вместо нужной https://modoza.com/fbrand10/

  • И понимаю, что НЕ могу сделать полный редирект с одной страницы на другую, потому как ссылка https://modoza.ru/fbrand10/ ранее уже использовалась в рассылках, когда и была нужна, то есть если включу редирект - у меня могут наоборот попадать клиенты ru на com.

  • Решение: сделать редирект страницы https://modoza.ru/fbrand10 на https://modoza.com/fbrand10/ только при условии, если в ссылке есть UTM-метка кампании, при переходе с которой допущена ошибка.


ИНСТРУКЦИЯ ЕМЕЙЛ-МАРКЕТОЛОГУ ПРИ ОШИБКЕ В ССЫЛКЕ В ОТПРАВЛЕННОМ ПИСЬМЕ:


1) Без паники, коллега.

Так бывает :) Чем раньше вы это заметили, тем лучше


2) Посмотрите в таблице моей, есть ли ваш сервис. Напишите быстро в поддержку в формате:

Здравствуйте!

Если это возможно, замените ссылку в отправленном письме, в которой была допущена ошибка.

Моя компания - название.

№ или id рассылки - такой-то.

Ссылка с ошибкой - такая.

Ссылка нужная - такая.


3) Если это ссылки по вашему сайту, то параллельно пишем запрос своим программистам:


Необходимо срочно сделать редирект в связи с ошибкой в рассылке.

Ссылка, с которой делаем редирект: такая/?utm_campaign=рассылка_где_налажали (смотрим ссылку которая вам пришла и копируем)

Ссылка на которую редиректим такая:


4) Если сервис рассылок позволяет детально посмотреть клики по ссылке в разрезе пользователей - создайте сегмент тех, кто кликал по этой злосчастной ссылке с ошибкой и отправьте им отдельное письмо:

  • с правильной ссылкой

  • с извинениями за неправильную ссылку

  • с бонусом или промокодом, если это возможно

Не обязательно отправлять письмо вообще всем!


Посмотрите примеры таких писем с извинениями.

Рекомендую даже подготовить один шаблон письма на случай форс-мажоров, когда нужно быстро за что-то извиниться: нерабочий сайт, неправильную ссылку или промокод и т.д.


5) Будьте внимательнее и проверяйте рассылку заранее, а не как Юля порой :)




Просмотров: 636
  • White Facebook Icon
  • White Pinterest Icon
  • Белый LinkedIn Иконка